姓名：李星宇        班级：高铁铁路客运乘务2303班        实习岗位：乘务管家

实习单位：北京咣当咣当文化旅游有限公司

班主任：何永芳       指导教师：吴媛圆                企业导师：陈雯茜

自我总结：在旅游列车乘务培训实习中，我认真学习服务流程，热情接待旅客，协助处理旅客问题等事宜，及时响应旅客需求。期间，我提升了沟通与应急处理能力，也认识到服务细节的重要性。未来会继续打磨技能，以更专业的态度服务旅客。

指导教师评语：该生按时提交学校相关要求文件，按时完成签到、周报月报打卡。工作态度认真良好。

企业导师评语：该生实习期间态度端正，学习主动，能快速掌握乘务服务流程，服务热情周到，沟通应变能力强，展现出良好的职业素养与潜力。